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洪賓集團劉雄波:有一種青春叫奉獻

2019-08-17 05:01:58 湖北省文化旅遊投資集團有限公司

個人簡介:劉雄波,男,1978年9月生,湖北天門人,大學學曆,中共黨員,1997年從湖北省旅遊學校畢業後分配至湖北洪山賓館餐飲部工作,2005年至2008年在湖北大學工商管理專業(本科)學習。現任房縣天悅溫泉酒店任執行總經理。


時光流轉、歲月如梭,二十年轉瞬即逝,從基層做起的他先後在洪山賓館做過餐廳服務員、調酒員、宴會部經理等,始終堅守在酒店服務行業第一線,憑著一顆執著的心和飽滿的工作熱情,踏踏實實、勤勉向上,一步一個腳印地在普通而又平凡的工作崗位上交出了一份滿意的答卷,數年酒店服務工作和學習的經曆,練就了紮實的基本功,在酒店服務的流程、標准、管理和團隊激勵等方面積累了豐富的工作經驗,2015年9月,經洪賓集團公司黨委的考核與考察,決定由洪賓酒管公司外派劉雄波同志至托管項目“房縣天悅溫泉酒店”擔任執行總經理一職,走上新的領導管理崗位。

全方位營銷,開辟新天地。房縣屬國家級貧困縣,地處鄂西北邊陲山區,由于交通的封閉,一直以來經濟發展落後,縣內工商業基礎薄弱,人員思維也相對僵化,他帶領酒管公司外派管理團隊主動作爲,積極對接房縣境內其他旅遊企業,聯合對外打包宣傳,積極主動對外銷售、宣傳房縣旅遊資源和形象,多批次組織省內外主題促銷活動,取得了良好宣傳推廣效果,緊隨移動互聯網趨勢,積極探索互聯網+旅遊模式,與多家OTA和團購網站開展合作,2016年完成線上銷售收入近200萬元,比2015年同期增長200%,主導開發了房縣溫泉官方微信公衆號,開通微信支付和銷售功能,自2015年6月以來,微信銷售累計近100萬元。利用溫泉恒溫遊泳池的資源優勢,兩年來與十堰遊泳協會開展暑假學生遊泳班培訓班,增加收入近50萬元。與神農架國際滑雪場聯合推廣“滑雪泡溫泉”的冬季旅遊線路,得到衆多旅行社積極響應,凸顯了差異化旅遊資源的疊加效應。積極與房縣溫泉領導商討銷售政策,在溫泉消費淡季,推出旅行社包場活動,吸引遊客5000多人次,使得房縣溫泉淡季有人氣,旺季有效益。

大膽改革,改出新氣象。在內部管理中,根據實際情況,經過管理團隊和業主方的充分論證,試行銷售績效考核管理辦法,積極推行銷售部績效考核工資制度,實行“有業績發獎金,無業績扣工資”的績效考核辦法,改變銷售人員部分陳舊觀念,改變以往銷售人員的大鍋飯模式,極大觸動了酒店銷售人員的思想,取得了積極的效果,結合房縣溫泉酒店現有的實際情況,進一步降本增效,優化員工整體素質,形成獎勤罰懶的企業氛圍,逐步建立優勝劣汰的機制,在房縣溫泉投資公司的支持下,通過總經理辦公會討論通過了房縣溫泉酒店的薪酬調整方案,實施後,長期以來突出的工資結構單一、薪酬待遇在人力市場上沒有競爭力、個別部門人員臃腫等問題得到了解決,在優化人員結構定員定崗上,將客房部的客房服務員、洗衣房、PA等崗位統籌協調、合並排班,從40余人降低至30人,增加全勤獎勵、績效獎勵、崗位技能補貼、工齡工資等工資結構,員工薪酬待遇普遍得到提高,調動了員工積極性,在提高薪酬待遇的同時狠抓質量管理,制定嚴格的質量管理考評表格,關聯績效工資,實施後,酒店整體員工日常行爲規範和服務質量均得到了較大改善。在他和他的團隊帶領下,“房縣天悅溫泉酒店”營業收入穩步增長,服務水平穩步提升,2017年,房縣溫泉首次完成鄂旅投總部下達的營收任務,得到業主方房縣溫泉投資公司領導認可,他本人也到公司及集團的表彰。

犧牲小我,升華新境界。酒店經營屬于服務型行業,房縣項目地處偏遠,生活條件比較艱苦,項目外派人員需要常年值守在項目上,全年中的節假日恰恰又是酒店行業最繁忙的時間段,他主動放棄了自己的年假和法定節假日的休息,在工作最需要時候毅然堅守在工作崗位上,確保每一個節假日酒店的正常營運與管理,但同時,他缺席了在自己孩子學習和成長過程中的陪伴,孩子的健康成長,離不開健全的家庭關愛,艱苦的生活條件有堅定的意志力來克服,但與孩子離別時,孩子眼中的淚花,卻痛徹在他的心裏。2015年9月外派時,孩子才剛剛上小學一年級一個月,當時,作爲一個父親,他是多麽希望下班後能夠傾聽孩子講述在學校的經曆,分享她的開心、開解她的困惑。孩子幼小無法理解,每次總是追問的是:“爸爸!別人的爸爸都在武漢上班,爲什麽你要在那麽遠的地方上班”?爲了承擔起對工作的責任和擔當,他背著背包、心理裝著對家人的牽挂,毅然登上了去往十堰的火車。百善孝爲先,照顧贍養父母,是中國的傳統美德,2016年底在外派期間,他的母親身患重病,化療了三次,他只能在休假時匆匆趕往探望,不能長期伺候在病床前,一直把對母親的擔憂與牽挂壓在心裏,2017年4月的一天淩晨,當接到父親打來的電話,告知母親病危時,他從房縣急忙奔回家,可再也沒能與母親見上最後一面。

這些看似平凡的事兒做起來並不難,但是長期的堅持和堅守卻需要無比堅定的意志,青春是一段寶貴的年華,應該有多姿多彩的顔色,但是青春更在于揮灑汗水,更在于追逐理想,也更在于笃定前行的執著,企業願意與這樣甘于奉獻,勇于擔當的年輕人同行,攜手共進邁向未來更加美好的明天。

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